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遭恶意投诉 快递员给客户下跪求谅解!警察叔叔反应让网友点赞

  一箱芒果寄到目的地少了一个,快递员新买了一箱给客户作为抵偿,却遭到客户投诉并被公司罚款2000元,即便快递员上门下跪哀求谅解,客户还依然不依不饶……

  这条新闻引发了网友的强烈存眷。差评、投诉诚然是消费者自我珍惜的有利兵器,但如果恶意滥用这种权利,还是会引起众怒。而这回,连警察叔叔都看不下去了!

  6月11日,山东广饶县公安局稻庄派出所民警王海港为上述快递员写了一份证明,希望快递员不用摒弃尊严请求容纳,并倡议将恶意投诉的客户参加公司供职“黑名单”。

  当收快递成为“新开门七件事”之一时,

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,快递小哥也成了每个人身边熟悉的陌生人,数据表现,2018年年度快递数量超出500亿件,而这些都是由快递小哥们一双双手送出来的。

  快递物流咨询网首席参谋徐勇在蒙受每日经济新闻记者采访时表示,全社会须要成立一个不分职业彼此尊重的文化,而对于客户的恶意投诉行为制止要参加黑名单。

  一箱免费芒果引发纠纷

  依照派出所民警王海港的证明表现,6月10日晚,公安机关接到广饶县小张村张某某报警。

  民警达到现场发现,张某某的母亲从网上蒙受某活动免费赠送芒果一箱,在圆通快递员聂桂英送达时,芒果箱胶带开裂,少了一个芒果。后因张某某声称不再蒙受圆通快递供职,聂桂英购买一箱芒果以公司名义补偿给张某某,张某某收下快递后依然四次投诉聂桂英,圆通公司已扣除了聂桂英2000元工资。

  当日晚,聂桂英到张某某家哀求容纳,最后直至下跪,张某某仍要求圆通公司就聂桂英该晚到其家中造成“不良”影响给“说法”,再次向圆通公司投诉,并拨打110报警。

  民警达到现场时看到聂桂英坐在门口哭。民警告知聂桂英,不用摒弃尊严请求容纳,民警当会为其做证明。在扶持聂桂英离开时,聂担心民警为其做证明,反而使她将遭受张某某无休止的恶意投诉。

  同时在证明中,民警给出如下倡议:

  1.对这种牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的“谅解”,倡议不要也罢!并将该张及其家人参加公司供职永久性“黑名单”。

  2.退还聂桂英因遭受恶意投诉被扣除了的2000元工资。

  3.对聂桂英这种宁肯牺牲个人尊严也要掩护公司声誉的优秀员工,应当树立典范和典型,赐与贬抑和鼓励,并加以重点培养。

  对此,圆通快递6月11日下午在官方微博上答复称,当事快递员所在网点已罢黜其因投诉引起的奖励,并对其进行慰问。同时表示坚决抵制恶意投诉,待核实事实后,将留存将恶意投诉者参加不受欢迎客户名单的权利。

  而对于民警的证明和圆通快递的回应,网友也纷纷在评论中声援该快递员。

  快递员职业尊严何处安置?

  3年前,素来低调的顺丰集团总裁王卫曾为“顺丰快递员遭掌掴辱骂”一事在伴侣圈发声称,“如果这事不查究到底,我不再配做顺丰总裁!”。这一变乱在当时引发了全社会对快递员尊严的讨论和存眷。

  但是这并无杜绝类似变乱的再次产生。这两年,与快递员尊严相关的变乱依然层见叠出,也有快递员提到,“每天到家就瘫到床上了,风里来雨里去,真的是很不易,

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,有时一个投诉被扣好几百”。

  “不成否认,快递这个行业正在改变中国。国务院总理李克强多次点赞快递业,认为它是中国经济的一匹‘黑马’。但在不少人眼中,快递仍是一个底层行业,不是一份体面的工作,没有优美的工作环境,没有光鲜亮丽的外衣,

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认为他们的工作低人一等,不被大家所尊重。”一位快递业内人士曾对记者直言。

  对此,徐勇表示,不少人觉得花钱了就可以随意投诉,好比视快递员的心态也对照普遍,最重要的便是要将恶意投诉的人参加黑名单,而好在此刻已经有了快递物流征信系统。

  也有业内人士表示,若在派送过程中浮现不成防止的矛盾或纠纷,应视情况自行打点或寻求赞助,进行如下从事惩罚:调解、联系公司相关负责人、拨打报警电话/急救电话。

  早在本年315前夕,国家邮政局邮政业安详中心主任江明发曾就快递申诉中的恶意投诉现象进行过回应。

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